运用CRM提高客户关系管理

EBE

每个销售员手里都会掌握一定数量的客户,随着客户的数量越来越多销售员单纯地使用Excel来记录管理客户,容易导致客户数据的混乱,无法及时处理客户的问题,最终恶化了企业与客户的关系。管理人员运用CRM客户关系管理系统通过系统自动统计、管理、分析客户的详细数据，并及时跟进客户，完善企业与客户的关系管理，使管理员有效地掌握客户的具体情况。企业通过 CRM系统使销售员与销售之间、管理员与员工之间建立客户数据共享的平台，避免发生销售员重复跟踪客户的问题。销售员经常会遇到不小心将电脑里的业务数据误删的问题或电脑的故障丢失了客户数据。针对这样的问题，科乐思CRM客户关系管理软件(www.clovercrm.com),通过B/S架构的CRM 的网络管理形式，将客户的数据以网页的形式统计管理，数据库存放在本公司内，提高了客户数据的保密性，也有效降低了处理客户数据时的失误给企业带来的损失。
企业运用CRM软件提高客户资源的高效管理，降低企业在客户关系管理方面的投资成本，如科乐思CRM协助企业客户更好地管理与跟进客户、优化业务流程、员工业绩与业务数据报表、自定义字段，提高企业与客户之间的关系，最终实现销售。企业通过CRM提高客户关系管理、更好创造企业商机是CRM的应用价值所在，也是企业采用CRM管理的目的所在。
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lianfeng

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yjt1979

在成长中学习，在学习中成长